به دنبال کسر هزینه پنج هزار تومانی بابت ارسال پیامک به مشتریان عضو سامانه ساپتا بانک ملی و ایجاد موجی از اعتراضات و هجمهها نسبت به این بانک فاطمی - عضو هیات مدیره بانک ملی و مدیر فناوری اطلاعات آن توضیحاتی ارائه کرد.
فاطمی با تاکید بر اینکه هیچ اجباری بر عضویت مشتریان این بانک در سامانه ساپتا وجود نداشته و میتواند انصراف دهد، عنوان کرد: سال گذشته 24 میلیارد تومان بابت ارسال پیامک به حدود 4 میلیون مشتری هزینه شد.
عضو هیات مدیره بانک ملی با بیان اینکه با افزایش تعرفه خدمات پیامک از سوی اپراتورها در سال جاری از هشت به 11 تومان در شرایطی قرار گرفتیم که بودجه جاری ما کفاف هزینههای سنگین پیش رو را ندارد، ادامه داد: این در حالی است که با توجه به اینکه در حال حاضر هشت میلیون نفر در سامانه ساپتا عضو هستند و در طول سال بر تعداد آنها افزوده خواهد شد برآیند میکنیم که هزینههای بانک ملی برای پرداخت هزینه ارسال پیامک به مشتریان این بخش به حدود 50 میلیارد تومان برسد رقمی که با توجه به دولتیبودن بانک و محدودیت بودجه آن قابل توجه خواهد بود.
معاون فناوری اطلاعات بانک ملی خاطر نشان کرد: بهطور یقین با ادامه ثبتنام مشتریان در سامانه ساپتا این تعداد هشت میلیونی فعلی افزایش خواهد یافت و احتمالا هزینه ارسال پیامک به آنها به بیش از 50 میلیارد تومان میرسد.
وی با اشاره به اینکه با افزایش تعرفه خدمات پیامک در سال جاری از سوی اپراتورها و همچنین افزایش بودجه لازم برای ارسال پیامک به مشتریان ناچار به تصمیمگیری برای دریافت کارمزد شدیم افزود: براین اساس مشتریان به دو گروه عمومی و ویژه برای دریافت پیامک تقسیم شدند که برای عمومی ارسال پیامک برای برداشت کلان از حساب بهطور رایگان، اما برای پیامکهای ویژه باید جهت تامین هزینه اپراتورها کارمزد دریافت شود.
فاطمی با اشاره به اینکه برای تقسیمبندی پیامکهای ارسالی به مشتریان و دریافت هزینه آنها در مرحلهی اول از طریق ارسال پیامک اختصاصی برای مشتریان اطلاعرسانی کردیم، گفت: این اطلاعرسانی که از طریق سایتها و شبکههای خبری و سایت خود بانک ملی انجام شد در نهایت به ارسال پیامک اختصاصی به مشتریان در 27 فروردینماه امسال انجامید که آنها فرصت داشتند تا اردیبهشتماه عدم تمایل خود برای دریافت پیامک ویژه را اعلام کنند که در این صورت ارسال پیامک عادی ادامه مییابد.
عضو هیات مدیره بانک ملی با بیان اینکه 49 هزار نفر یعنی 0.8 کل مشترکین عضو سامانه ساپتا از دریافت این پیامک انصراف دادند، توضیح داد: هزینه مورد نظر از حساب مشترکین حذف و به مشترکانی که پیامک را دریافت نکرده بودند مجدد ارسال کردیم که در صورت عدم تمایل تا آخر خردادماه وقت دارند از این سامانه خارج و انصراف خود اعلام کنند.
وی با تاکید بر اینکه مبلغ دریافتی بابت ارسال پیامک به هزینه ناشی از پرداخت اپراتورها اختصاص مییابد و هیچ درآمدی را برای بانک ملی به همراه نخواهد داشت، عنوان کرد: ما در راستای توسعه سرویس و ارائهی گستردهتر خدمات در سطح ویژه برای مشتریان نسبت به این موضوع اقدام کردهایم و هیچ مغایرتی با دستورالعمل بانک مرکزی ندارد.
فاطمی یادآور شد: طبق آنچه که بانک مرکزی طی دستورالعملی مجوز آن را در سال 1389 و 1391 صادر کرده، بانکها میتوانند نسبت به دریافت هزینه برای ارسال پیامک مبلغی را دریافت کنند که البته چند بانک کوچک و بزرگ قبل از بانک ملی نسبت به این موضوع اقدام و هزینه دریافت میکنند،اما با توجه به اینکه بانک ملی از زمان صدور مجوز تا سال گذشته میتوانست از محل بودجه جاری خود این هزینه را تامین کند، از مشتریان مبلغی دریافت نکرده بود.
وی این را هم گفت که در مجوز بانک مرکزی حتی دریافت کارمزدی معادل 25 تومان برای بانک تعیین شده است، اما ما هیچگاه در بانک ملی در این مورد اقدامی نکرده و حتی پیامکهای عمومی ما رایگان است.
عضو هیات مدیره بانک ملی در پایان بار دیگر با تاکید بر اینکه هیچ درآمدی از محل دریافت هزینه از پیامکهای ارسالی از طریق سامانه ساپتا (سرویس ارائه خدمات ویژه پیامکی) به بانک ملی اختصاص نمییابد، به مشتریان توصیه کرد که با توجه به توسعه روزافزون بانکداری الکترونیک و نیاز به استفاده از سامانههای بروز بانکی مناسب است از این سامانه خارج نشده و خدمات آن را دریافت کنند.
راه انصراف از عضوبت در ساپتا
به گزارش ایسنا، مشتریانی که تمایلی در حضور سامانه ساپتا ندارند می توانند با ارسال عدد 1 به شماه پیامک 100064140 انصراف خود را اعلام کرده که تا ظرف یک روز هزینه کسر شده از آنها به حسابش بر خواهد گشت.در عین حال که متقاضی می تواند با مراجعه حضوری به شعب بانک ملی انصراف خود را اعلام کند.
منبع:خبرگزاری ایسنا
نظر شما